AI 全平臺客服服務附約

本服務依客戶實際購買之平台、方案、Level、用量及帳號數開通；入口可見不代表已購買。各分項得獨立月繳或年繳並自動續約，多件折扣如僅限首次結帳，續約依訂單顯示之原價計收。

客戶得依團隊功能授權成員使用客服主控台；成員之細部權限由客戶於客服介面之團隊管理功能設定，其操作於客戶與本公司間視為客戶之操作。

客戶應透過官方 OAuth 或本公司指定方式授權合法管理之帳號。功能受各平台 API、審核、訊息窗口、政策與帳號狀態限制；平台限制或停權由客戶與平台依各自責任處理。

AI 可能即時自主對外發送訊息。客戶應設定知識、語氣、禁止事項、敏感情境及人工接管，並定期監督。不得僅依 AI 處理緊急、醫療、法律、金融、申訴或其他重大權益事項。

客戶負責向終端使用者告知 AI 互動、資料用途與權利，並確保資料來源合法。本公司依客戶設定處理對話，適用隱私權政策及個資委託處理附約。

客戶對其業務承諾、報價、客服政策及最終回覆負責。本公司不保證 AI 回覆完全正確或第三方平台持續可用。取消個別分項後使用至當期結束；對話及紀錄依隱私權政策處理。