退款政策

本政策構成服務條款之一部分。客戶於結帳勾選同意時，同意適用之服務條款、隱私權政策、本政策與產品附約，並要求付款完成後立即開始提供數位內容、線上服務、資源保留或客製化服務。

本公司保存客戶同意之文件版本、時間、帳號、訂單與必要技術紀錄。勾選框不預先勾選。法律另有強制規定者，依該規定辦理。

• 訂單金額除另有明示外均為未稅，結帳依法加計稅額。
• 客戶確認方案、週期、數量、續約價格及適用折扣後付款；伺服器端訂單與金流紀錄為實際扣款依據。
• 發現帳單疑義應儘速並原則上於扣款後 30 天內聯絡；此期間不限制依法不得縮短之權利。
• 本公司不提供暫停、凍結、延長或把未使用期間移至未來的方案。

除免費體驗、一次性試用或訂單明示不續約者外，正式月繳、年繳、年費、AI 客服分項及網域均自動續約。免費工作坊體驗不綁卡、不自動轉付費。

年繳與網域原則上於扣款前 30 天及 7 天各寄送至少一次 Email；月繳原則上於扣款前 7 天寄送 Email。Dashboard 顯示可用的續約資訊，本公司後台保存通知紀錄。通知未送達若因客戶 Email 錯誤、信箱規則或第三方傳遞問題，不當然使已完成之合法續約無效；法律另有規定者除外。

正式訂閱除客戶主動取消外，於每期屆滿時自動向綁定之付款方式扣款；免費體驗與一次性試用不自動扣款、不自動轉付費。取消自動續約後不立即停用，客戶仍可使用至當期到期日，下一期起不再扣款；當期已付款項不按比例退還。取消訂閱之方式如下：

• 自助取消（建議）：登入後至 Dashboard「訂閱管理」選擇方案，點選取消訂閱或關閉自動續約，操作即時生效，頁面會顯示可使用至的到期日。
• 客服協助：以帳號 Email 寄信至 [email protected]，或透過官方 LINE 客服留言，提供帳號 Email、訂單編號或方案名稱與取消需求，將由專人協助處理並回覆。
• 接近扣款日時，建議直接使用 Dashboard 自助取消（即時生效），避免處理時間跨過扣款時點。已完成扣款者，該期訂閱已生效，得依第 6、7 條檢視是否符合退款或補償情況。
• 網域取消自動續約後仍使用至到期日，之後依註冊商規則進入停用、寬限、贖回或釋出流程；網站及 Email 可能中斷。

一般訂閱續約扣款失敗後，原則上提供 7 天寬限期並自動重試。通知節點原則為失敗當日、第 2、5、7 天；付款成功、取消或狀態已解決時停止後續通知。Dashboard 將顯示重要提醒。

寬限期間本公司得維持服務、轉為唯讀或限制新增操作；屆滿仍未付款者得停止相應權限。資料不會因首次扣款失敗立即刪除，後續依產品資料保留規則處理。網域另依註冊商實際生命週期，不保證固定 7 天仍可續回。

本服務於付款後即開始提供數位內容、保留主機與建置資源或進行客製化準備，因此除本政策第 7 條所列情況、網域無法註冊或法律強制規定外，已付款項原則上不退款、不按比例退費；未使用、使用不完全、改變心意、未達預期、忘記取消、第三方短暫故障或客戶端環境問題，均不構成退款事由。

AI 智能官網模板付款後即建立需求單、保留建置資源並開始履約準備，付款後不退款。模板交付不符需求單者，依附約先進行瑕疵修補，不以退款取代修補；本公司最終無法履行核心交付者，始依第 7 條辦理。模板網站之智慧財產權與系統代碼均屬本公司；停用服務後，僅得依模板附約申請匯出部落格文章、作品集及客戶自有素材等屬於客戶之資訊，其餘資料不予匯出或保存。

文章額度加購於當期增加容量，不遞延且不退款。方案升級、補差、切換與組合包交易完成後同樣不退款。

服務發生異常時，本公司優先以修復、重新執行、資料還原、補償或替代方案協助處理。下列情況經本公司查核確認後，將依個案辦理原路退款、撤銷、補扣、重作、折讓或其他適當處理：同一訂單重複扣款；經金流與身分查核確認之未授權交易；本公司於合理修復或替代後仍最終無法提供已購買之核心服務；網域未成功註冊；或法律強制要求。

本公司得基於客戶關係提供個案善意處理；該處理不構成對其他客戶或未來案件之承諾。涉嫌詐欺、濫用或 chargeback 時，本公司得保存並提供處理爭議所必要的交易與使用紀錄。

升級或切換的生效日、補差、剩餘價值與下一期價格，以付款前確認畫面及伺服器計算為準。已完成之補差交易不退款。降級原則上於下一期生效，避免已付款權益被提前減少。

AI SEO 文章引擎試用費折抵適用於同一帳號在試用期間或到期後 30 天內，首次升級標準或 Pro 年繳；未稅 NT$1,980 於首次年繳價款全額折抵。折抵不得兌現、移轉、重複使用或要求退還，逾期失效；下一次續約起按屆時正式方案價格計收。

組合包視為單一 SKU；其中一項停止或改續單品時，依當期可售方案與新訂單辦理，不保留已停止之組合優惠。

網域代購包含註冊費及代購、設定服務。若付款後網域遭搶註、註冊商／註冊局拒絕或本公司無法完成註冊，本公司全額退款或依客戶選擇改購其他網域。

網域一經成功註冊或續約即不退款，即使客戶改變心意或不再使用。重複扣款、本公司註冊錯誤或法律強制規定另行處理。續約價格可能因註冊局成本與匯率改變，將於通知中顯示。

核准退款原則上退回原付款方式；實際入帳時間依銀行與金流作業。已開立發票將依法作廢或折讓，客戶應提供必要配合。

退款、折讓、服務抵用或其他補償，如係同一事件所提供，計入服務條款之責任上限；法律另有強制規定者除外。

本政策不排除依法不得排除之解除、瑕疵、損害賠償或其他消費者權利。數位內容、一經提供即完成之線上服務或依客戶要求開始之客製化給付，是否排除通訊交易解除權，依付款前告知、客戶明確同意、實際履行情況及適用法律判斷。

帳務或退款疑義可由帳號 Email 寄至 [email protected]，或先透過官方 LINE 客服聯繫。客戶應提供訂單、日期、金額與原因；為核對身分與交易紀錄，本公司得請客戶以帳號 Email 補充或確認。本公司原則上於 5 個工作日內回覆受理狀態。準據法與管轄依服務條款。